Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique concerne les achats de biens sur maikinlife.com auprès de Niels DE BRUIJN EI — Maikin. Contact : support@maikinlife.com ; +33 7 66 00 16 73.

1. Destinations

Nous livrons actuellement uniquement aux adresses éligibles en France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et territoires d'outre-mer et les autres pays ne sont pas desservis au lancement.

Les restrictions sont indiquées au début du processus de commande. Les modes de livraison et les éventuels frais propres à votre adresse sont présentés avant le paiement.

2. Préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans les trois jours ouvrés suivant la confirmation du paiement, sauf délai différent clairement annoncé avant l'achat. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés français.

L'engagement de livraison comprend la préparation et le transport. Un calendrier différent pendant une fermeture ou des congés est annoncé avant l'achat et intégré à cet engagement.

3. Modes et frais de livraison

Les services proposés et leur coût sont affichés avant la validation du paiement. Ils dépendent de l'adresse, du service choisi et des conditions de la commande. Tout seuil de livraison gratuite ou promotion est indiqué avec ses conditions avant l'achat.

Sendcloud facilite l'organisation des expéditions ; il s'agit d'une plateforme de gestion, le transporteur choisi acheminant le colis. Lorsqu'un suivi est disponible, nous communiquons les informations après l'expédition.

4. Délais

Avant la validation de la commande, nous indiquons la date ou la période applicable au service et à la destination choisis. Nous livrons dans ce délai.

France métropolitaine, Corse comprise : livraison au plus tard à la fin du huitième jour ouvré suivant la confirmation du paiement, préparation et transport compris.

Les particularités éventuelles d'un service sont indiquées avant l'achat. En l'absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

5. Retard ou colis manquant

Nous vous informons d'un retard. Cette information ne prolonge pas le délai convenu sans votre accord et ne réduit pas vos droits.

Si nous ne livrons pas dans le délai, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne le respectons pas, vous pouvez résoudre le contrat. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la livraison dans le délai était une condition essentielle portée à notre connaissance avant la conclusion.

Après une résolution valable pour défaut de livraison, toutes les sommes versées sont remboursées dans les quatorze jours. Une enquête du transporteur ne suspend pas ces droits. Maikin reste votre interlocuteur.

6. Adresse

Fournissez une adresse complète et exacte. Signalez rapidement une erreur à support@maikinlife.com ; nous tentons de la corriger avant l'expédition, sans pouvoir garantir une modification après la remise au transporteur.

Si l'échec de livraison résulte d'une adresse erronée fournie par vous, nous convenons de la suite avec vous. Le coût d'une nouvelle expédition est expliqué avant votre accord. Aucun coût de correction ne vous est facturé pour un échec imputable à Maikin ou à son transporteur.

7. Dommages et risques du transport

Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu'à la réception physique par vous ou votre destinataire désigné. Si vous mandatez indépendamment un transporteur que nous n'avons pas proposé, l'exception légale s'applique dès la remise à ce transporteur.

Lorsque raisonnablement possible, signalez les dommages visibles au transporteur et photographiez le colis et les biens concernés. Contactez-nous avec les informations de commande.

L'absence de réserves, de refus du colis, de signalement immédiat ou de photos ne supprime pas à elle seule vos droits contre Maikin.

8. Colis non retiré

Si un colis revient faute de retrait ou du fait d'informations incorrectes fournies par vous, nous vous contactons. Si vous choisissez une réexpédition, son coût annoncé peut vous être facturé lorsque l'échec n'est imputable ni à Maikin ni au transporteur. Nous n'appliquons pas de pénalité automatique.

Ne pas retirer un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation dénuée d'ambiguïté. Si vous déclarez votre rétractation, les règles correspondantes s'appliquent.

9. Retours

La Politique de retour et de remboursement et les CGV décrivent les retours, remboursements et garanties. Cette politique ne limite pas vos droits légaux.