Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Niels DE BRUIJN EI, exerçant sous le nom Maikin, traite vos données personnelles lors de votre visite de maikinlife.com, d'une commande ou d'un échange avec nous. Elle précise le rôle de Shopify et vos droits. Visiter le site ou accepter les CGV ne constitue pas un consentement à la prospection ou aux traceurs non essentiels.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements liés à l'activité de vente de Maikin est Niels DE BRUIJN EI — Maikin, 183 Allée des Cigales, 06600 Antibes, France ; SIREN 102 184 728. Contact : support@maikinlife.com ; +33 7 66 00 16 73. Shopify agit également comme responsable distinct pour certains traitements décrits à la section 5.

2. Données traitées et sources

Les données proviennent de vous, de votre utilisation du site et des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, les comptes clients et le fonctionnement de la boutique. Selon votre interaction, elles comprennent :

• Vos coordonnées : nom, courriel, adresses de facturation et de livraison, téléphone fourni.

• Les informations de commande et de transaction : biens, montants, statut et référence de paiement, livraison, suivi, retours, remboursements et historique d'achat.

• Vos échanges avec notre service client.

• Les informations associées au compte utilisé et vos préférences de langue ou de confidentialité.

• Les informations techniques et d'utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, identifiants, pages consultées et activité du panier, sous réserve des choix applicables aux traceurs.

Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement. Maikin reçoit les informations de transaction nécessaires, sans le numéro complet de carte ni son cryptogramme. L'authentification est gérée par le service de compte concerné : ne nous envoyez pas de mot de passe ou de données complètes de carte par courriel.

Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter ou livrer votre commande. L'inscription marketing est facultative.

3. Finalités et bases légales

Commandes et services demandés : répondre à une demande préalable, traiter le paiement et la livraison, fournir les fonctions de compte demandées, envoyer les messages de commande et gérer les retours contractuels. Base : mesures précontractuelles à votre demande et exécution du contrat, article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Obligations légales : conserver les justificatifs comptables, respecter les droits des consommateurs et répondre aux demandes légales des autorités. Base : obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c.

Sécurité et défense des droits : sécuriser la boutique, prévenir la fraude, gérer les demandes non contractuelles et établir ou défendre des droits en justice. Base : nos intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits, article 6, paragraphe 1, point f.

Prospection et traceurs facultatifs : lorsque vous vous inscrivez aux messages promotionnels ou acceptez des traceurs non essentiels, nous nous fondons sur votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement sans conséquence sur vos achats ni sur la licéité des traitements antérieurs. Les traitements propres à Shopify sont décrits à la section 5 et dans sa politique.

4. Destinataires

Maikin et les prestataires accèdent aux données dans la mesure nécessaire à leurs missions : hébergement, commande, paiement, livraison, communications et assistance technique. Il s'agit notamment de Shopify ; des prestataires de paiement associés au moyen choisi ; de Sendcloud et du transporteur pour les étiquettes, la livraison et le suivi ; et de Revoq, exploité par BuschBytes, pour la déclaration de rétractation en ligne et son accusé de réception. Des prestataires de messagerie et de stockage permettent de traiter les demandes et conserver les pièces nécessaires.

Des données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige, ainsi qu'aux conseils professionnels ou parties intervenant dans un litige lorsqu'une base légale le permet. Les prestataires agissant comme responsables distincts décrivent leurs traitements propres dans leurs politiques.

5. Shopify et Network Intelligence

Shopify héberge la boutique et traite des données de visite et d'utilisation afin de fournir et améliorer ses services. Vos informations sont partagées avec Shopify et les prestataires concernés, qui peuvent se trouver dans d'autres pays.

Shopify Network Intelligence est activé. Ses services améliorés peuvent combiner des informations issues de vos interactions avec Maikin, d'autres marchands et Shopify, notamment pour la sécurité, la personnalisation et la publicité. Shopify est responsable de ces traitements distincts et des demandes de droits qui s'y rapportent.

Pour les visiteurs de l'Espace économique européen, les traceurs non essentiels et la publicité personnalisée associée sont soumis au consentement lorsqu'il est requis. Vous pouvez refuser ou modifier vos choix au moyen des contrôles de cookies.

Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.

Portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Vous pouvez toujours contacter Maikin pour les traitements liés à notre activité de vente.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies nécessaires permettent notamment le panier, le paiement, la sécurité et la mémorisation des choix de confidentialité. Les traceurs de personnalisation, de marketing et d'analyse non essentiels sont soumis au consentement lorsqu'il est requis.

Le panneau de consentement permet de tout accepter, tout refuser ou choisir les catégories, sans présélection des catégories non essentielles. Le lien « Choix de confidentialité » dans le pied de page permet de rouvrir les préférences et de retirer ou modifier votre consentement.

La durée des cookies varie : les cookies de session expirent à la fin de la session ; les cookies persistants restent pendant leur durée propre, sauf suppression anticipée. La politique Shopify relative aux cookies, rubrique « Merchant storefronts », décrit leurs finalités et durées : https://www.shopify.com/legal/cookies. Cette liste de plateforme ne signifie pas que tous les cookies qui y figurent sont utilisés sur Maikin.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions du panier, du compte ou du paiement.

7. Marketing et messages de commande

Un achat ou la fourniture d'un courriel pour une commande ne vaut pas inscription à la newsletter. L'inscription facultative distincte indique les communications proposées. Vous pouvez vous désinscrire par le lien de chaque message promotionnel ou via support@maikinlife.com.

La désinscription n'empêche pas les messages nécessaires à votre commande, livraison, retour ou compte. Le consentement aux cookies marketing est distinct du consentement à la newsletter.

8. Durées de conservation

Les données opérationnelles sont conservées pendant le temps nécessaire à la commande, aux retours, aux garanties et au service client. Notre formule Revoq prévoit actuellement la suppression des données de rétractation dans ce service après 90 jours. Maikin conserve l'accusé de réception et les échanges nécessaires pendant les durées contractuelles, probatoires ou de litige ci-dessous, avec accès restreint et sans réutilisation marketing.

Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné. Les contrats électroniques conclus avec un consommateur pour au moins 120 € sont conservés de leur conclusion à la livraison puis dix ans après la livraison, avec accès sur demande.

Les preuves contractuelles nécessaires et la correspondance associée peuvent être conservées cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou du point de départ légal pertinent. Une obligation plus longue, l'interruption d'un délai de prescription ou un litige en cours peut prolonger cette conservation.

Les données de prospects inscrits au marketing sont conservées au plus trois ans après leur collecte ou le dernier contact actif. Les données de clients utilisées pour la prospection le sont pendant la relation et au plus trois ans après sa fin, sauf retrait du consentement ou opposition antérieurs. Les données minimales permettant de respecter une opposition sont conservées au moins trois ans et ne servent pas à envoyer de publicité.

Les données de compte sont conservées pendant son activité, avec examen de l'inactivité après trois ans. La suppression du compte n'entraîne pas la suppression des pièces légalement nécessaires. Les durées des cookies figurent à la section 6. Shopify décrit ses propres durées dans sa politique.

9. Transferts internationaux

Le lieu de stockage de la boutique est paramétré dans l'Union européenne. Cela ne signifie pas que tous les traitements de Shopify, des prestataires de paiement et des autres fournisseurs ont lieu exclusivement dans l'UE.

Les transferts hors de l'EEE reposent sur les garanties applicables, notamment une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec des mesures complémentaires lorsque nécessaires. Contactez support@maikinlife.com pour connaître les garanties applicables aux transferts de Maikin et en obtenir copie, sous réserve d'occultations légitimes. Shopify précise ses traitements internationaux dans sa politique.

10. Vos droits

Dans les conditions du RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, retirer votre consentement et vous opposer à la prospection à tout moment. Le droit français vous permet de donner des instructions relatives au devenir de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à support@maikinlife.com. Nous répondons sans retard injustifié et normalement sous un mois. Si la complexité ou le nombre des demandes justifie jusqu'à deux mois supplémentaires, nous vous informons des raisons dans le premier mois. Une vérification d'identité proportionnée peut être demandée si nécessaire.

Vous pouvez saisir directement la CNIL, https://www.cnil.fr, ou une autre autorité compétente, notamment celle de votre résidence habituelle, de votre travail ou du lieu de l'infraction alléguée. Une demande préalable à Maikin n'est pas obligatoire. L'exercice de vos droits n'entraîne pas de traitement discriminatoire.

11. Sécurité, mineurs et liens externes

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées aux données et aux risques. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Évitez de transmettre des informations sensibles inutiles au service client.

La boutique ne s'adresse pas aux enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations de manière inappropriée, contactez-nous pour permettre un examen conforme au droit applicable.

Les sites indépendants liés ont leurs propres politiques. Ces liens ne suppriment pas notre responsabilité pour les traitements dont nous sommes responsables.

12. Modifications et contact

Nous actualisons cette politique lorsque nos pratiques ou les exigences changent et fournissons les informations requises. Une nouvelle politique ne remplace pas un consentement nécessaire à un nouveau traitement.

Contact : Niels DE BRUIJN EI — Maikin, 183 Allée des Cigales, 06600 Antibes, France ; support@maikinlife.com ; +33 7 66 00 16 73.